destaque
Prefeitura alerta a população sobre o não comparecimento em consultas e exames
A Prefeitura de Divinópolis, através da Secretaria Municipal de Saúde (Semusa) juntamente com a Secretaria Municipal de Administração, Orçamento, Informação, Ciência e Tecnologia (Semad), alerta que muitos pacientes da rede municipal de saúde não estão comparecendo em consultas e exames, previamente confirmados.
A confirmação de presença é realizada por meio serviço de call center. Neste serviço, as atendentes trabalham para diminuir o número de pacientes faltosos nas consultas e, em caso de desistência do procedimento de saúde, possibilitar que outra pessoa seja agendada, consequentemente diminuindo a fila de espera.
No entanto, ao ser realizado este contato, vários pacientes estão confirmando sua presença, mas no dia agendado não comparecem. Isso faz com que não seja cumprido o objetivo do call center de evitar que as consultas sejam “perdidas” e a pessoa que confirma e não comparece toma a oportunidade de outra pessoa, que realmente precisa e está interessada, de ser contemplada pela vaga.
A Semusa solicita que todos tenham comprometimento e enfatiza que, ao ser contatado pelo call center, a pessoa possa ter certeza de que conseguirá comparecer em sua consulta ou exame. Seja responsável! essa simples atitude pode salvar uma vida!
