Problemas na internet e TV Vivo causam transtornos a clientes em Divinópolis
Em Divinópolis, consumidores da operadora Vivo vêm enfrentando problemas constantes nos serviços de internet e TV. Entre as principais queixas estão lentidão na conexão e travamentos frequentes nos canais, especialmente durante os horários de pico, quando a demanda aumenta.
Teste de velocidade com erros
O episódio mais grave ocorreu quando clientes realizaram o teste oficial de velocidade da operadora. Para surpresa dos usuários, o sistema identificou erroneamente a localização como São Paulo, mesmo com o acesso sendo feito em Minas Gerais. Em outro momento, o teste apontou o município de Ipatinga como referência.
Localização real ignorada
Mesmo após os consumidores corrigirem a localização para Divinópolis, o teste continuou apresentando inconsistências. O servidor considerado mais próximo foi o de Belo Horizonte, deixando de fora a realidade da cidade. As únicas alternativas no estado, além da capital, eram Governador Valadares e Ipatinga, situadas a centenas de quilômetros da região Centro-Oeste.
Clientes prejudicados
Muitos clientes pagam por planos de até 600 Mb de download, mas os testes indicam velocidades bem inferiores às contratadas. Isso tem causado dificuldades no funcionamento de empresas locais, prejudicando operações diárias.
Indignação dos usuários
O descaso da operadora aumentou a frustração dos consumidores, que reclamam da baixa qualidade do serviço e das falhas nos diagnósticos da própria Vivo. Para alguns, a divergência no teste de localização e a entrega de internet abaixo do contratado mostram desprezo pelos clientes de Divinópolis. Usuários revoltados chegaram a dizer que “a Vivo está mais para morta” diante dos problemas recorrentes.
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